Corso REALIZZARE UNA POSITIVA COMUNICAZIONE TRA OPERATORI E UTENTI

UDINE - 12 DICEMBRE 2019

Corso da 10.8 crediti ECM
  • Non associato FIALS

    50.0 €
  • Associato FIALS

    25.0 €

Aspetti e strategie per interazione pubblica efficace



  • REALIZZARE UNA POSITIVA COMUNICAZIONE TRA OPERATORI E UTENTI

    ISIS - Arturo MALIGNANI

    ISIS - ARTURO MALIGNANI, Via Leornardo da Vinci, 10 - UDINE (UD) 33100

    Email: info@fialsformazione.it

Programma

GiornoProgramma
12/12/2019 Presentazione del corso. (Telaro Francesco,Campagnolo Mirella) 08:00 - 08:30
12/12/2019 La comunicazione pubblica: caratteristiche e implicazioni. (Campagnolo Mirella) 08:30 - 09:00
12/12/2019 Il rapporto con gli utenti: individuazione degli aspetti ritenuti particolarmente critici. (Olla Fabio,Telaro Francesco,Zorzutti Nadia,Campagnolo Mirella) 09:00 - 10:00
12/12/2019 Il le basi della comunicazione umana: mappe modelli e processi. (Campagnolo Mirella) 10:00 - 10:30
12/12/2019 Analisi di una comunicazione inefficace. (Olla Fabio,Telaro Francesco,Zorzutti Nadia,Campagnolo Mirella) 10:30 - 11:30
12/12/2019 Processo di comunicazione: codifica e decodifica. comunicazione e comportamento. (Campagnolo Mirella) 11:30 - 12:00
12/12/2019 Processo di comunicazione: applicazioni (Olla Fabio,Telaro Francesco,Zorzutti Nadia,Campagnolo Mirella) 12:00 - 13:00
12/12/2019 La comunicazione non verbale. (Campagnolo Mirella) 14:00 - 14:30
12/12/2019 Le divergenze con l’utente. (Olla Fabio,Zorzutti Nadia,Telaro Francesco,Campagnolo Mirella) 14:30 - 15:30
12/12/2019 L’importanza delle parole: quello che si dice, come si dice e il tono della voce. (Campagnolo Mirella) 15:30 - 16:00
12/12/2019 L'arte di ascoltare. (Campagnolo Mirella) 16:00 - 16:30
12/12/2019 L’ascolto attivo. (Olla Fabio,Telaro Francesco,Zorzutti Nadia,Campagnolo Mirella) 16:30 - 17:30
12/12/2019 I vantaggi di una “buona comunicazione” (Olla Fabio,Telaro Francesco,Zorzutti Nadia,Campagnolo Mirella) 17:30 - 18:30
12/12/2019 Prova di valutazione e questionari. (Olla Fabio,Telaro Francesco,Zorzutti Nadia,Campagnolo Mirella) 18:30 - 18:45

ISIS - Arturo MALIGNANI ISIS - ARTURO MALIGNANI, Via Leornardo da Vinci, 10 - UDINE (UD) 33100

Figure professionali a cui il corso è rivolto:


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